Business analyse et cadrage stratégique pour l’optimisation et la digitalisation des processus de production de prothèses dentaires

Le laboratoire dentaire Dent’in, implanté à Cavaillon et spécialisé dans la fabrication de prothèses sur mesure, nous a récemment confié une mission de business analyse et de cadrage stratégique avant projet informatique.

Dans un contexte mêlant exigences de qualité, contraintes réglementaires fortes et impératifs de réactivité vis-à-vis des cabinets dentaires, l’entreprise souhaite désormais s’appuyer sur un système d’information unifié et structuré.

Aujourd’hui, les processus de gestion d’activité reposent encore sur des outils hétérogènes, des échanges manuels et des suivis partiels.

Les commandes proviennent de sources multiples, les étapes de production sont suivies via des supports non centralisés et la gestion des stocks comme des matières premières manque de visibilité consolidée.

Engagée dans une dynamique de structuration et de développement, avec une activité soutenue d’environ trente éléments produits par jour, Dent’in souhaite franchir une nouvelle étape dans sa digitalisation des processus de production.

L’objectif de cette mission n’est pas encore le développement d’un logiciel métier, mais bien sa conception stratégique en amont : analyser les processus métiers existants, cartographier les flux opérationnels, identifier les points de friction et poser les fondations d’un futur logiciel de gestion d’activité sur mesure, capable d’optimiser durablement la performance industrielle.

Au cœur des premiers ateliers, plusieurs enjeux structurants ont émergé :

• la centralisation des commandes, qu’elles soient numériques ou physiques,
• la modélisation des “bons de travail” afin de structurer les étapes de production,
• l’optimisation du traitement des commandes et des flux internes,
• la gestion des stocks et des approvisionnements avec traçabilité,
• la planification des capacités de production et l’anticipation des retards.

Chaque commande peut suivre des étapes spécifiques selon le type de prothèse, les matériaux utilisés ou les contraintes cliniques.

L’absence d’outil centralisé rend difficile la visualisation en temps réel de l’état d’avancement, la priorisation des tâches ou l’identification des goulots d’étranglement.

La future solution logicielle aura vocation à structurer ces processus, à fiabiliser les données et à offrir une vision consolidée de l’activité, depuis la réception de la commande jusqu’à l’expédition.

Cette mission illustre parfaitement l’importance du cadrage fonctionnel et de l’audit des processus métiers avant tout développement logiciel.

Plutôt que de transposer l’existant dans un outil numérique, notre démarche consiste à :

• comprendre en profondeur le fonctionnement opérationnel,
• distinguer les étapes de traitement d’une commande des étapes techniques de production,
• formaliser des modèles de workflow,
• définir les règles de gestion et les contraintes métier,
• anticiper les besoins en reporting, indicateurs de performance (KPI) et pilotage.

Ce travail de business analyse permet de sécuriser le périmètre du futur logiciel de gestion, d’éviter les dérives fonctionnelles et de concevoir un outil réellement aligné avec la réalité terrain.

Ce projet met en lumière l’importance d’un audit des processus métiers et d’une phase de cadrage stratégique avant tout développement de logiciel sur mesure.

Si vous souhaitez approfondir notre approche, découvrez notre expertise en Conseil, Cadrage & Business Analyse, dédiée à la structuration des projets digitaux complexes.

Nous accompagnons également nos clients dans la rédaction de cahier des charges fonctionnel, une étape clé pour sécuriser un projet de développement informatique.

Enfin, vous pouvez consulter d’autres retours d’expérience, comme le projet mené pour le groupe COFAQ, où une phase de cadrage approfondie a permis de poser des bases solides avant la conception de l’outil.

Si vous envisagez de digitaliser vos processus de production, d’optimiser le traitement de vos commandes ou de structurer votre système d’information, parlons-en !

Une phase d’analyse bien menée fait souvent toute la différence entre un outil subi et un outil réellement performant.

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