Audit des processus digitaux et Business Analyse : le Groupe COFAQ nous confie le cadrage stratégique de son outil interne

Dans le cadre de l’évolution de son système d’information, le Groupe COFAQ a choisi Vertuoz pour l’accompagner dans une mission stratégique d’audit des processus digitaux internes et de business analyse.

Objectif : analyser en profondeur le fonctionnement d’un outil métier existant, identifier les axes d’amélioration et sécuriser les futures décisions liées à sa refonte ou à son évolution applicative.

Groupe français structuré autour de réseaux spécialisés dans la distribution de produits techniques et industriels, COFAQ accompagne depuis de nombreuses années les professionnels du BTP, de l’automobile, de l’industrie et de la maintenance.

Avec une organisation multi-activités et des flux d’information complexes, le groupe s’appuie sur des outils digitaux internes pour piloter ses opérations, coordonner ses équipes et garantir la qualité de service auprès de son réseau.

Dans un contexte où la performance opérationnelle et la fiabilité des données deviennent des leviers stratégiques, COFAQ a souhaité engager une analyse approfondie de ses processus métiers digitaux avant toute évolution technique.

Avant d’envisager une refonte applicative ou un nouveau développement sur mesure, une phase d’audit fonctionnel et organisationnel s’est révélée indispensable.

Cette mission d’audit des processus métiers vise à :

• cartographier les workflows existants,
• analyser la circulation des données entre services,
• identifier les points de friction et les tâches chronophages,
• détecter les doublons, ressaisies et pertes d’information,
• évaluer l’adéquation entre l’outil interne et les usages terrain.

L’enjeu n’est pas uniquement technique. Il s’agit d’aligner l’outil digital avec la réalité opérationnelle, les contraintes métiers et les objectifs stratégiques du groupe.

Cette approche permet de poser les bases d’une optimisation des processus internes, d’une meilleure gouvernance des données et d’une modernisation cohérente du système d’information.

À l’issue de l’audit digital, une phase de business analyse et de cadrage fonctionnel a été engagée.

Concrètement, cela implique :

• la formalisation des besoins métiers,
• la définition des parcours utilisateurs,
• l’identification des règles de gestion spécifiques,
• la priorisation des évolutions à forte valeur ajoutée,
• la rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées.

Cette étape est clé dans tout projet de transformation digitale d’un outil interne.
Elle permet de réduire les risques liés au développement, d’éviter les dérives de périmètre et de garantir une solution réellement adoptée par les utilisateurs.

En intervenant en amont, Vertuoz accompagne ses clients dans une logique de cadrage stratégique de projet digital, bien avant la phase de développement.

Cette mission illustre parfaitement notre approche : moderniser un outil interne ne consiste pas simplement à en améliorer l’interface ou à ajouter des fonctionnalités. 
Il s’agit de repenser les workflows, structurer les flux d’information, fiabiliser les données métiers, améliorer la performance des équipes, et construire un système d’information évolutif et pérenne.

En somme, ce projet s’inscrit pleinement dans notre expertise en cadrage de projet digital, business analyse, audit des processus métiers et développement informatique sur mesure.

Si vous souhaitez approfondir ces sujets, découvrez :

• Notre expertise en Conseil, Cadrage & Business Analyse
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• D’autres cas clients ayant fait le choix d’un cadrage en amont et d’une intégration ERP / extranet sur mesure : Shine – Intégration ERP Dolibarr & Extranet B2B ou Ultimat - Plateforme web collaborative sur mesure

Nous remercions le Groupe COFAQ pour sa confiance dans cette phase stratégique d’audit et de business analyse, préalable essentiel à toute refonte applicative réussie.

Vous êtes en réflexion sur l’évolution de vos outils métiers ou la structuration de vos processus internes, nous pouvons vous accompagner dès la phase d’audit et de cadrage pour sécuriser votre projet.

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