Groupe NGE : ateliers terrain et cahier des charges pour sa future plateforme de l'innovation

Le besoin

Le groupe NGE, acteur majeur des travaux publics en France, développe depuis des années des solutions innovantes au service de la performance, de la sécurité et de l’environnement. Ces innovations naissent sur le terrain, dans les directions opérationnelles et avec les partenaires du groupe.

Elles restaient pourtant réparties dans différents outils et espaces, avec des niveaux de structuration variables : peu visibles, peu réutilisées, et difficiles à mobiliser dans les réponses aux appels d’offres. NGE a confié à Vertuoz le cadrage d’une plateforme digitale dédiée à l’innovation, pour les centraliser et les diffuser à l’échelle du groupe.

Comprendre les usages avant de concevoir

La mission a commencé par quatre jours d’ateliers en immersion avec les équipes de NGE, au siège et à Paris, complétés par des entretiens avec les parties prenantes. Métiers, équipes terrain et fonctions support ont décrit leurs pratiques : comment une innovation est repérée, partagée, utilisée, et ce qui freine aujourd’hui sa diffusion.

Cette étape évite de concevoir un outil déconnecté des réalités opérationnelles.

Du diagnostic au cahier des charges

À partir de ces ateliers, Vertuoz a livré :

• un diagnostic des usages actuels, des irritants et des besoins cibles ;
• la vision fonctionnelle cible de la plateforme, présentée aux équipes ;
• un cahier des charges fonctionnel : parcours utilisateurs, scénarios d’usage, règles de gestion et de gouvernance des contenus, intégrant les retours des équipes jusqu’à sa validation.

NGE dispose ainsi d’un document clair et directement exploitable pour engager la conception et le développement de sa plateforme dans les meilleures conditions.

Pourquoi commencer par le cadrage

Plutôt que de transposer des pratiques existantes dans un nouvel outil, le cadrage part des usages réels : les besoins sont priorisés, les règles sont écrites et le périmètre est connu avant la première ligne de code. C’est la même démarche que pour le Groupe COFAQ.

En savoir plus sur notre démarche : Cadrage & business analyse.