YooNuts (ex-Juste Bio) : les commerciaux passent commande en magasin depuis une application mobile, même hors réseau
Les commerciaux de YooNuts, alors Juste Bio, transmettaient leurs commandes de réassort sur papier ou par téléphone. Vertuoz a développé une application mobile qui organise leurs tournées, donne accès au catalogue et aux promotions, et envoie chaque commande directement dans le système d’information, même hors connexion.
La problématique rencontrée par l’équipe commerciale était relative aux échanges d’informations lors des inventaires en magasin et aux besoins de réapprovisionnement.
En effet, lors d’une tournée en magasin, un agent commercial devait transmettre ses commandes de réapprovisionnement ou nouvelles commandes de produits soit sur papier, soit par conversation téléphonique avec le service ADV (administration des ventes) de Juste Bio.
Un processus fastidieux qui nécessitait souvent plusieurs allers-retours entre agent commercial, service ADV et client.
La solution Vertuoz
Après prise de connaissance de ces processus, nous avons proposé le développement d’une application mobile facilitant la prise de commande des agents commerciaux de la marque.
Des règles de gestion définies avec les équipes de Juste Bio, basées sur les demandes magasins, les produits disponibles et les distances à parcourir ont été mises en place afin d’organiser de manière optimisée les tournées des agents. Ceux-ci consultent et gèrent leurs rendez-vous hebdomadaires depuis leur application mobile.
En magasin, les agents commerciaux accèdent aux catalogues produits et offres promotionnelles en cours, et passent commande en quelques clics. La commande est ainsi directement injectée dans le système d'information de l'entreprise pour un traitement immédiat.
Un fonctionnement offline de l'application a été prévu afin de pallier le manque de réseau éventuel dans les points de vente.
Cet outil mobile est géré par une interface web sur mesure permettant une mise à jour des tarifs et des produits en temps réel.
