Végétalement Provence : Un CRM orienté prospection et planification de tournées

Végétalement Provence, une marque renommée de produits cosmétiques, s'est forgé une réputation en commercialisant des soins haut de gamme pour les cheveux et la peau. 

Collaborant avec les plus grands noms de l’hôtellerie cinq étoiles et les Relais & Châteaux, la marque s’exporte avec succès à l’international tout en poursuivant une croissance constante en France, notamment auprès des artisans coiffeurs et des instituts de beauté.

Afin de renforcer leur présence commerciale sur le terrain, Végétalement Provence emploie cinq commerciaux dédiés à la prospection et aux rendez-vous commerciaux à travers la France. 

Monsieur Jean-Marc Delabre, le fondateur de la marque, et son équipe nous ont sollicité pour concevoir un CRM sur-mesure orienté vers la prospection, la planification de tournées et la prise de commandes.

Intégration avec l’ERP Wavesoft

Notre mission inclut l’intégration des données de Wavesoft dans le nouveau CRM via des API, afin de garantir l’accès aux bases de données clients, produits et tarifs. 

Cette intégration permettra de centraliser les informations et de fluidifier les processus de gestion commerciale.

Gestion et suivi des prospects

Le CRM offrira des fonctionnalités avancées pour la gestion et le suivi des prospects et suspects. 

Le suivi des actions, la gestion des fiches et la transformation des suspects en clients seront facilités, assurant ainsi un suivi commercial optimal.

Planification des tournées et agenda partagé

Des règles de gestion personnalisées permettront de créer des plans de tournées en fonction de critères tels que les dates, les zones géographiques, l’historique et les demandes clients. 

Un agenda dynamique offrira une vue d’ensemble du planning des commerciaux, permettant aux managers de consulter et d’affecter des événements en temps réel.

Gestion des commandes

Le CRM intégrera également un module de prise de commande avec interaction directe dans l’ERP Wavesoft. 

Cette fonctionnalité permettra de distinguer les commandes de réassort des commandes liées à des offres spéciales, optimisant ainsi la gestion des ventes et des promotions.

Supervision - Tableaux de bord

Pour une supervision efficace, le CRM proposera des tableaux de bord consolidés. 

Les données seront présentées sous forme de statistiques et de graphiques, permettant un suivi précis de l’activité de prospection et des performances commerciales.

Reporting

Enfin, un reporting pourra être généré périodiquement, fournissant une analyse détaillée de l’activité commerciale et des prévisions de vente.

La phase de cadrage et la conception des maquettes ayant été validées, notre équipe a commencé le développement technique de cet outil, avec une mise en production prévue pour cette fin d'année.